一、管理痛点：

1、产业环境变化太快：在VUCA时代，商业环境我们还未来得及适▂应就已经发生了变化，原来建立并行之有效的“流程”成为企业前进的桎梏!

2、内外部资源々流动太快：再完美的流程如果执行主体（组织架构/人员频繁流动）三天两头的变化，也难以◥确保其效率与风险的可控性，往往会导致流程“雪崩”效应。

3、认知错误：流程管理本质上是管理，而不是技术，技术只◥是实现管理模式与管理逻辑的手段而已。

4、不清楚企业的价值链或者价值流：流程管理的导向就是价值---顾客的所关心价值，而价值实现的过程就是流程管理的重点，企业的一切资源因为这个价值流而聚合，真是这个价√值!

5、组织结构与流程不匹配：流程强调的是效率，而组织强◢调的是管控，如果一个组织过于强调管控，将会严重影响流程效率的发挥。

6、员工职业化程度较低：一个流程ξ要发挥其效能，除了需要精心设计以外，员工是流程执行主体，须♂具备一定的职业化素养，而员工的培养需要一个相对长的时期。

7、标准化基础管理薄弱：作业标准化、信息数据化都是流程管理的基石『，如果管理基本功还没有练好，还不能接受基本的标准化、数据化的↘约束。

二、智融兴管理思路：

1、企业发展不同阶段的流程状态

2、业务流「程优化、重组与设计方法/工具

3、流程合理分析模型

4、业务流程优化、重组与设计咨询开展步╲骤

三、流程设计与优化的价值：

1、提高效率：通过流程设计与优化消除冗余∞环节、简化操作步骤，从而提高工作效率。优化后的流程可以☆更好地利用资源、减少时间浪费，更快地完成任务。

2、降低成本：通过流程设计与优化帮助组织发现并消※除资源浪费、重复劳动等问题来降低成本，避免不必要的资源消耗，提高↘资源利用率，降低生产成本和运营成本。

3、提升质量：通过流∏程设计与优化将各个环节的检查点、控制措施和质量要求明确化，建立反馈机Ψ 制，提升质量管理水平，有效减少错误发生，保证产品或服务★的质量稳定性。

4、加强协同与沟通：流程设计与优化强调不同环节间的协同与沟通，明确各个环节〓的责任和界限，提高部门间协作效率，减少信息传递滞后和误解，促进ζ　团队间良好沟通和合作。

5、增强组织灵活性：流程设计与优化【使组织更加灵活地应对外部环境和市场需求的变化，提高流程的可调整性和可适应性，使组织更容易调整和适应变化，保持竞争优势。

6、提升客户满▓意度：通过流程优化使客户接受产品或服务〖的时间大大缩短，提高响应速度。提供更高效、便捷和质量稳定的服务，能够增强客户的满意度，提升客户的忠诚度。